رفع مشکل
برنامه به سرور وصل نمی‌شود
پیام «اتصال به سرور برقرار نشد» روی یکی از رایانه‌ها.
منشیپزشکتکنسینمدیر
کی به این راهنما نیاز دارید؟ برنامه باز نمی‌شود یا فهرست‌ها خالی است و پیام اتصال می‌دهد.
به این ترتیب بررسی کنید
- رایانهٔ سرور روشن است و برنامه روی خود سرور باز می‌شود؟
- دو رایانه در یک شبکه‌اند؟ (هر دو به همان مودم یا سوییچ)
- نوع شبکهٔ ویندوز روی سرور «Private» باشد، نه «Public».
- نشانی سرور در «تنظیمات ← اتصال به سرور» درست است؟ نشانی IP سرور ممکن است عوض شده باشد.
- اگر آنتی‌ویروس یا فایروال تازه‌ای نصب شده، پورت 5210 را روی سرور باز کنید.
هنوز وصل نیست؟
از «پشتیبانی» در برنامه تیکت بزنید؛ گزارش اتصال همراه تیکت فرستاده می‌شود.
هنوز درست نشد؟
تیکت بزنید و اگر می‌توانید عکسی از صفحه پیوست کنید؛ پشتیبانی فارسی معمولاً در همان روز پاسخ می‌دهد.
راهنماهای مرتبط