نرم‌افزار مدیریت کلینیک ابزاری نیست که هر سال عوضش کنید. پرونده‌های بیماران، سابقهٔ پرداخت‌ها و عادت کاری منشی و پزشک به آن گره می‌خورد. برای همین بهتر است پیش از خرید، با فهرستی مشخص سراغ فروشنده‌ها بروید و پاسخ هر پرسش را در دموی واقعی ببینید.
۱. اطلاعات بیماران کجا ذخیره می‌شود؟
دو مدل رایج وجود دارد: نگهداری روی سرور شرکت (ابری) یا روی رایانهٔ خود کلینیک. در مدل دوم، پرونده‌ها و مراجعات در شبکهٔ داخلی کلینیک می‌ماند و فقط کارهایی که خودتان روشن می‌کنید (مثل جواب آنلاین) به اینترنت می‌رود. بپرسید دقیقاً چه چیزی از کلینیک خارج می‌شود و کجا.
۲. اگر اینترنت قطع شد، پذیرش ادامه دارد؟
قطعی اینترنت در بسیاری از شهرها اتفاق رایجی است. نرم‌افزاری که برای پذیرش و پرداخت به اینترنت وابسته است، در آن ساعت‌ها کلینیک را متوقف می‌کند. بپرسید کدام کارها بدون اینترنت انجام می‌شود و کدام نه.
۳. بیمهٔ پایه و تکمیلی را درست حساب می‌کند؟
سهم بیمهٔ پایه، سهم تکمیلی از باقی‌مانده، نرخ دولتی و آزاد، و رسید بیمه باید خودکار باشد. یک پذیرش واقعی با دو بیمه را در دمو امتحان کنید و عدد را با حساب خودتان مقایسه کنید.
۴. صندوق آخر روز چطور بسته می‌شود؟
جمع دریافتی به تفکیک نقدی، کارت‌خوان و کارت‌به‌کارت، فهرست بدهکاران و یک برگهٔ چاپی برای دفتر صندوق، چیزی است که منشی هر روز لازم دارد.
۵. پزشک چقدر سریع جواب می‌نویسد؟
قالب‌های جواب با جای خالی برای سن و جنسیت، قالب‌های پرکاربرد بالای فهرست، ورود صوتی و پیش‌نویس خودکار، تفاوت چند دقیقه در هر بیمار است.
۶. جواب به بیمار چطور می‌رسد؟
چاپ، پیامک لینک، کد QR روی برگه یا هر سه. بپرسید جواب آنلاین چه مدت نگه داشته می‌شود و آیا لینک بدون رمز و غیرقابل حدس است.
۷. تصاویر رادیولوژی و سونوگرافی را باز می‌کند؟
اگر مرکز تصویربرداری دارید، نمایشگر DICOM، PDF چندصفحه‌ای و ابزارهای ساده مثل روشنایی، کنتراست و یادداشت روی تصویر را بخواهید.
۸. چند رایانه و چند کاربر؟
هزینهٔ واقعی را با تعداد رایانه‌های منشی، پزشک و تکنسین خودتان حساب کنید. هر کاربر باید رمز و نقش جدا داشته باشد و کارهایش ثبت شود.
۹. پشتیبان‌گیری با کیست؟
بپرسید پشتیبان‌گیری چطور انجام می‌شود، چه چیزی در آن هست، و بازیابی را چه کسی و چطور انجام می‌دهد. یک بار بازیابی را در دمو ببینید.
۱۰. به‌روزرسانی چطور نصب می‌شود؟
نسخهٔ تازه باید بدون از دست رفتن اطلاعات و کلید نصب شود، و ترجیحاً از داخل خود برنامه.
۱۱. آموزش و پشتیبانی چه شکلی است؟
راهنمای تصویری، امکان گزارش مشکل از داخل برنامه و پاسخ‌گویی فارسی، وابستگی کلینیک به یک نفر را کم می‌کند.
۱۲. هزینهٔ کل در سه سال چقدر است؟
قیمت اشتراک یا لایسنس، تمدید، پیامک‌ها، فضای جواب آنلاین و هزینهٔ رایانهٔ اضافه را کنار هم بگذارید.
جمع‌بندی
این پرسش‌ها را برای هر نرم‌افزاری بپرسید. اگر می‌خواهید پاسخ کلینیک سنتر را ببینید، فهرست امکانات و تعرفهٔ پلن‌ها را بخوانید یا دموی رایگان بگیرید و با اطلاعات کلینیک خودتان امتحان کنید.